退款及退貨政策

感謝您選購 okisoo.hk 的產品。我們所有香水均為 香港製造・純手作，每一瓶都經過細心調配與品質檢查。

為保障產品衛生及品質，我們設立以下退款及退貨政策：

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1.⁠ ⁠一經售出，恕不退換
   •    由於香水屬於 個人護理及衛生用品，除非產品本身有嚴重瑕疵或錯漏，否則一經售出，恕不接受退貨或更換。

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2.⁠ ⁠可接受退貨或退款的情況
   •    收到的產品有明顯破損或漏液；
   •    收到的產品與訂單內容不符；
   •    產品存在影響使用的嚴重品質問題。

請注意：手作香水因批次不同，香氣或顏色可能會有輕微差異，屬正常情況，並不屬於瑕疵。

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3.⁠ ⁠申請流程
   •    請於收貨後 3 日內 透過電郵 info@okisoo.hk 與我們聯絡，並附上訂單號碼及產品相片。
   •    經我們確認後，將會提供退貨或退款安排。
   •    如需退貨，產品必須保持完整未開封，並連同所有包裝一併退回。

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4.⁠ ⁠退款方式
   •    確認退貨或退款申請後，我們會於 7–14 個工作天內，將款項退回至您原先使用的付款方式。

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5.⁠ ⁠特別聲明
   •    我們不承擔因個人皮膚敏感或使用方法不當所引起的問題。建議使用前先進行少量皮膚測試。
   •    我們保留最終解釋及決定權。

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📌 查詢或申請退款
請聯絡：info@okisoo.hk