退款及退貨政策

感謝您支持 Okisoo.hk。為確保購物過程順快，請在下單前細閱以下條款：

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1.⁠ ⁠出貨時間
我們提供現貨及預訂產品，出貨安排如下：
* 【現貨產品】： 確認訂單及付款後，將於 3 個工作天內 寄出。
* 【預訂產品】： 由於涉及海外採購、空運或手工製作，預計發貨期為 7-10 個工作天（不含假日）。
* 訂單一經確認，恕不接受因個人理由取消或退款

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2.⁠ ⁠產品特性說明
* 日本直送： 本店所有產品均由日本官方渠道採購，保證正版。原裝產品之品質以原廠出廠標準為準，輕微溢色、線頭或包裝摺痕屬正常現象。
* 手工製作： 凡涉及手工裁製或改裝之產品，每件均有些微手工痕跡，此乃手作特色而非瑕疵。

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3.⁠ ⁠售後支援
* 手工加固支援： 針對本店出品的手工衣飾，我們提供後續加固支援。如需維修，僅收取 $30 工本費（已包含寄回之平郵費用）。
* 注意： 此支援僅限於本店手工製作部分，原裝產品不設此項服務。

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4.⁠ ⁠退換貨政策
基於產品性質，除非有嚴重瑕疵，否則一經售出恕不退換：
* 不接受退換情況： 個人喜好、與想像不符、輕微色差、人為損壞、已拆封使用。
* 可申請處理情況： 收到時產品本體有明顯破損、或寄錯款式。
* 申請流程： 請於 收貨後 3 日內 聯絡我們（Instagram 或 Email），並提供 開箱影片及相片。如無開箱證明，恕難受理。

5.⁠ ⁠退款安排
* 經核實符合退款資格後，款項將於 7–14 個工作天內 退回至原付款方式。

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